Este modelo te ayuda a ordenar un reclamo a la telefonía móvil por cargos que no reconocés haber contratado.
Usalo como punto de partida y adaptalo a lo que ocurrió en tu caso.
Reemplazá los campos entre corchetes por información que puedas confirmar.
Identificá a quién dirigís el reclamo y agregá tus datos de contacto si corresponde.
Contá los hechos en orden y distinguí las fechas de los hechos de las fechas de tus comunicaciones.
Mencioná números de cuenta, reserva, trámite o comprobante únicamente cuando correspondan a tu caso.
Indicá qué respuesta o solución solicitás, sin presentar tu pedido como un compromiso ya aceptado.
Si mencionás documentación, comprobá que exista y que su contenido coincida con lo que escribís.
Antes de enviar la carta, revisá los datos y conservá una copia del texto y de la comunicación que realices.
El modelo no verifica hechos ni determina derechos, plazos legales o efectos jurídicos; copiarlo o generar una carta no la envía.
Borrador para revisar. [lugar], [fecha] A [nombre de la empresa]: Referencia: Reclamo por cargos que no reconozco haber contratado. Me dirijo a ustedes como [nombre del remitente], en carácter de [carácter en que actúa], respecto de la línea o cuenta identificada parcialmente como [identificación parcial de la línea o cuenta]. Durante el período de facturación [período de facturación], observé cargos por [concepto de los cargos cuestionados], por un importe de [importe de los cargos cuestionados]. Lo observado consiste en [descripción de lo observado]. No reconozco haber contratado esos conceptos y solicito que se revise su origen. [Bloque opcional: incluir únicamente si existió una factura. Los cargos cuestionados figuran en la factura identificada como [identificación de la factura].] [Bloque opcional: incluir únicamente si se pagaron los cargos cuestionados. Efectué el pago de esos cargos en [fecha del pago], por [importe pagado correspondiente a esos cargos].] [Bloque opcional: incluir únicamente si existió un comprobante. El comprobante identificado como [identificación del comprobante] corresponde a [descripción de la operación o gestión documentada].] [Bloque opcional: incluir únicamente si existió una comunicación previa. En [fecha de la comunicación], me comuniqué por [medio utilizado] y manifesté [contenido de la comunicación previa].] Solicito que revisen los cargos cuestionados y me brinden una respuesta escrita que explique su origen y el fundamento de la contratación o autorización que tengan registrada. Asimismo, solicito que indiquen las gestiones necesarias para resolver este reclamo. Si la revisión confirma que corresponde corregir la facturación, solicito que gestionen la corrección. Únicamente si esos cargos fueron pagados y, según el resultado de la revisión, corresponde devolverlos, solicito que informen cómo se gestionará la devolución. Atentamente, Firma: [firma] Nombre: [nombre del remitente] Carácter en que actúa: [carácter en que actúa] Datos de contacto: [correo electrónico o teléfono de contacto]
Borrador redactado con un modelo a partir de los datos suministrados. No verifica hechos ni determina derechos, plazos legales o efectos jurídicos. Revisá el texto antes de usarlo.
Completá los datos de tu caso y revisá el documento generado antes de usarlo.
Generá tu carta con tus datos en minutos por ARS 1.200Reemplazá los campos entre corchetes que correspondan a tu caso. Revisá el destinatario, las fechas, las referencias y el pedido concreto. Adaptá o quitá las frases que no reflejen lo ocurrido; no inventes información para completar un campo.
Describí solamente los documentos y comunicaciones que tengas. Si adjuntás archivos, identificá cuáles son y revisá que respalden lo que afirmás. El modelo no acredita la existencia ni el contenido de esos materiales.
No. Copiar el modelo o generar una carta produce un texto para revisar. Vos elegís el destinatario y el canal de envío. El texto no confirma recepción, aceptación ni una solución, y no determina qué plazo legal corresponde a tu caso.