Este modelo te ayuda a ordenar un reclamo por internet más lento que lo contratado.
Usalo como punto de partida y adaptalo a lo que ocurrió en tu caso.
Reemplazá los campos entre corchetes por información que puedas confirmar.
Identificá a quién dirigís el reclamo y agregá tus datos de contacto si corresponde.
Contá los hechos en orden y distinguí las fechas de los hechos de las fechas de tus comunicaciones.
Mencioná números de cuenta, reserva, trámite o comprobante únicamente cuando correspondan a tu caso.
Indicá qué respuesta o solución solicitás, sin presentar tu pedido como un compromiso ya aceptado.
Si mencionás documentación, comprobá que exista y que su contenido coincida con lo que escribís.
Antes de enviar la carta, revisá los datos y conservá una copia del texto y de la comunicación que realices.
El modelo no verifica hechos ni determina derechos, plazos legales o efectos jurídicos; copiarlo o generar una carta no la envía.
Borrador para revisar [Lugar], [fecha] A: [nombre de la empresa proveedora] Referencia: Reclamo por lentitud del servicio de internet — [identificación parcial del servicio o cuenta] De mi consideración: Me dirijo a ustedes como [nombre del remitente], en carácter de [carácter en que actúa], respecto del servicio identificado parcialmente como [identificación parcial del servicio o cuenta], correspondiente al plan [plan contratado]. Durante [período en que se observó el problema], percibí lentitud en el funcionamiento del servicio: [descripción de la lentitud observada]. Según mi percepción, el funcionamiento no se corresponde con lo esperado al contratar el plan. Esta descripción no constituye, por sí sola, una medición comprobada ni permite afirmar un incumplimiento confirmado. [Opcional, únicamente si se conoce: indicar la velocidad informada al contratar, con su unidad, sin presentarla como una velocidad mínima garantizada.] [Bloque opcional, únicamente si efectivamente existen mediciones: detallar las mediciones realizadas, sus fechas, resultados, unidades y condiciones de prueba.] [Opcional, únicamente si existen comprobantes pertinentes: identificar y describir su contenido relevante para este reclamo.] [Opcional, únicamente si se conocen condiciones del servicio informadas: describirlas e indicar cómo fueron comunicadas, sin equiparar una velocidad anunciada con una garantía contractual.] [Opcional, únicamente si hubo comunicaciones previas: describir las comunicaciones efectivamente realizadas y las respuestas recibidas, si las hubo.] Solicito que revisen el funcionamiento del servicio y me brinden una respuesta escrita que explique las condiciones de velocidad aplicables, el resultado de la evaluación y las gestiones necesarias para resolver el problema informado. Si la evaluación identifica una diferencia que corresponde corregir, solicito que me informen cuál es y gestionen la solución. Atentamente, [Firma] [Nombre del remitente] [Carácter en que actúa] [Datos de contacto]
Borrador redactado con un modelo a partir de los datos suministrados. No verifica hechos ni determina derechos, plazos legales o efectos jurídicos. Revisá el texto antes de usarlo.
Completá los datos de tu caso y revisá el documento generado antes de usarlo.
Generá tu carta con tus datos en minutos por ARS 1.200Reemplazá los campos entre corchetes que correspondan a tu caso. Revisá el destinatario, las fechas, las referencias y el pedido concreto. Adaptá o quitá las frases que no reflejen lo ocurrido; no inventes información para completar un campo.
Describí solamente los documentos y comunicaciones que tengas. Si adjuntás archivos, identificá cuáles son y revisá que respalden lo que afirmás. El modelo no acredita la existencia ni el contenido de esos materiales.
No. Copiar el modelo o generar una carta produce un texto para revisar. Vos elegís el destinatario y el canal de envío. El texto no confirma recepción, aceptación ni una solución, y no determina qué plazo legal corresponde a tu caso.