Este modelo te ayuda a ordenar un reclamo a la empresa de delivery por un pedido cobrado y no entregado.
Usalo como punto de partida y adaptalo a lo que ocurrió en tu caso.
Reemplazá los campos entre corchetes por información que puedas confirmar.
Identificá a quién dirigís el reclamo y agregá tus datos de contacto si corresponde.
Contá los hechos en orden y distinguí las fechas de los hechos de las fechas de tus comunicaciones.
Mencioná números de cuenta, reserva, trámite o comprobante únicamente cuando correspondan a tu caso.
Indicá qué respuesta o solución solicitás, sin presentar tu pedido como un compromiso ya aceptado.
Si mencionás documentación, comprobá que exista y que su contenido coincida con lo que escribís.
Antes de enviar la carta, revisá los datos y conservá una copia del texto y de la comunicación que realices.
El modelo no verifica hechos ni determina derechos, plazos legales o efectos jurídicos; copiarlo o generar una carta no la envía.
Borrador para revisar [Lugar], [fecha] A [nombre de la empresa] Referencia: Reclamo por pedido [identificación del pedido] De mi consideración: Me dirijo a ustedes por el pedido [identificación del pedido], realizado el [fecha del pedido], que no recibí. Observo un cobro por [importe cobrado]. [Bloque opcional: si el estado del movimiento no está claro, reemplazar la oración anterior sobre el cobro por este texto: Observo un movimiento por [importe del movimiento], cuyo estado no puedo confirmar. Descripción de lo observado: [descripción del movimiento]. Solicito que aclaren si se trata de un cobro definitivo, una autorización o una retención pendiente.] Descripción de lo ocurrido: [descripción de lo ocurrido]. Solicito que revisen el estado del pedido y del cobro y me brinden una respuesta escrita que explique lo ocurrido y las gestiones necesarias para resolver este reclamo. La solución que solicito es: [solución solicitada por el remitente]. Si la revisión confirma que corresponde devolver el importe, solicito que informen cómo se gestionará la devolución. Agradezco su atención y quedo a la espera de su respuesta escrita. Atentamente, [Firma] [Nombre del remitente] [Datos de contacto]
Borrador redactado con un modelo a partir de los datos suministrados. No verifica hechos ni determina derechos, plazos legales o efectos jurídicos. Revisá el texto antes de usarlo.
Completá los datos de tu caso y revisá el documento generado antes de usarlo.
Generá tu carta con tus datos en minutos por ARS 1.200Reemplazá los campos entre corchetes que correspondan a tu caso. Revisá el destinatario, las fechas, las referencias y el pedido concreto. Adaptá o quitá las frases que no reflejen lo ocurrido; no inventes información para completar un campo.
Describí solamente los documentos y comunicaciones que tengas. Si adjuntás archivos, identificá cuáles son y revisá que respalden lo que afirmás. El modelo no acredita la existencia ni el contenido de esos materiales.
No. Copiar el modelo o generar una carta produce un texto para revisar. Vos elegís el destinatario y el canal de envío. El texto no confirma recepción, aceptación ni una solución, y no determina qué plazo legal corresponde a tu caso.